Điều Khoản & Điều Kiện pj88

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản pj88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư và tiền thưởng tích lũy.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Thành viên phải từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Tài khoản mang tính cá nhân — nghiêm cấm cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập.
• pj88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer).

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. pj88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

pj88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

pj88 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đúng sự thật khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng khuyến mãi trái quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), VPN hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

pj88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Các điều kiện nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: ₫50.000.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: ₫20.000.000 (có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán).
• Thành viên chỉ được phép sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên đăng ký trên pj88.
• pj88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian trung bình từ 3 đến 15 phút tùy theo phương thức thanh toán được chọn. Các điều kiện rút tiền:

• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: ₫100.000.
• pj88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, pj88 có quyền giữ lại khoản rút tiền trong thời gian điều tra.

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng pj88 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: pj88 cam kết phản hồi và cung cấp kết quả xem xét trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, hai bên sẽ tiến hành thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.